Términos y Condiciones

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1. Información General
Este sitio web es operado por Grupo LORIN S.A. de C.V. con sede en Usumacinta #146, C.P. 66244, Col. Tampiquito, San Pedro Garza García, N.L., México. Al acceder y utilizar nuestro sitio web, usted acepta los siguientes términos y condiciones. Si no está de acuerdo con alguna parte de estos términos, le recomendamos que no utilice nuestro sitio.

Para cualquier consulta, puede comunicarse con nosotros a info@mieldefuego.com.

2. Uso del Sitio Web

• Los usuarios pueden realizar compras sin necesidad de crear una cuenta.

• No existen restricciones de edad para realizar compras en nuestro sitio.

• No se permite el uso de textos, imágenes o cualquier otro contenido de nuestro sitio web en otros medios sin autorización expresa.

3. Productos y Compras

• Métodos de pago aceptados: Tarjetas de crédito y débito (Visa, Mastercard y American Express), PayPal, Kueski Pay y Aplazo.

• Reembolsos y devoluciones:

  • Ofrecemos una garantía de satisfacción de 30 días. Si desea devolver su compra, siga estos pasos para obtener un reembolso:

    1. Podemos generar la guía de devolución por $149 MXN (descontados del reembolso) o usted puede generar la guía por su cuenta.

    2. Si la generamos nosotros, le enviaremos la guía por correo. Solo deberá empacar los productos (aunque estén abiertos) y llevarlos a la paquetería indicada.

    3. Si prefiere hacer el envío por su cuenta, envíe los productos a: Usumacinta #146, C.P. 66244, Col. Tampiquito, San Pedro Garza García, N.L., México y envíenos una foto de la guía de envío.

    4. Una vez recibidos y verificados los productos, procesaremos su reembolso y le notificaremos.

• Nota importante: Para que la garantía sea válida, el producto devuelto debe llegarnos en buen estado, debidamente cerrado y empacado. No podremos proceder con reembolsos ni cambios si el paquete se recibe dañado o en mal estado.

  Se considerará un producto dañado o en mal estado si llega abierto, roto, chorreado o con contenido derramado.

• La garantía de reembolso no aplica en compras realizadas bajo suscripción.

• Cambios en precios: Nos reservamos el derecho de modificar los precios de los productos sin previo aviso.

4. Envíos y Entregas

• Realizamos envíos nacionales e internacionales.

• El tiempo de preparación de los pedidos es de 1-3 días hábiles. Posteriormente, los tiempos de entrega son de aproximadamente 1-5 días hábiles (sábados y domingos no cuentan).

• Si un paquete se pierde o llega dañado, nos hacemos 100% responsables y enviaremos un nuevo producto a la brevedad.

5. Propiedad Intelectual

• La marca "Miel de Fuego" y su logotipo están protegidos por derechos de propiedad intelectual. No se permite su uso sin autorización expresa.

6. Privacidad y Protección de Datos

• Recopilamos información de clientes (nombre, correo, dirección, etc.) solo con el propósito de procesar envíos y contactarlos en caso de ser necesario.

• La información de los clientes es confidencial y se maneja con altos estándares de seguridad.

• Compartimos datos con terceros solo cuando es necesario para procesar pagos y envíos.

7. Cambios en los Términos y Condiciones
Nos reservamos el derecho de modificar estos términos y condiciones en cualquier momento. Las modificaciones entrarán en vigor una vez publicadas en nuestro sitio web.

Para cualquier duda o consulta, contáctenos en info@mieldefuego.com.